Términos y condiciones

1. Quiénes somos

[email protected] al Club Enjoy Yoga House un lugar donde se relaciona la práctica milenaria del Yoga, la ciencia de la Psicología, el coaching y la práctica del Mindfulness, con esto queremos expandir el campo de acción del Yoga, generando transformaciones reales en todas las áreas y sectores donde el ser humano se desenvuelve, sin discriminación de ningún tipo.

Tanto enjoyyogahouse.com como la plataforma educativa enjoyyogahouse.com/cursos (“el Sitio”) son propiedad de Alejandro Torres y Pamela Becerra, domiciliados en la ciudad de Chillán, Chile. Los servicios son ofrecidos en ambas plataformas bajo el nombre de fantasía “Club Enjoy Yoga House” o el “Club”.

 

2. Obligaciones del Club y sus instructores/as:

El Club se compromete con los usuarios que contraten sus cursos, y/o programas de formación, así como con potenciales usuarios y visitantes del Sitio a:

  1. Entregar de manera íntegra los cursos y/o programas de formación ofertados, ya sea de forma online o presencial según lo detallado en el Sitio.
  2. Entregar información clara y transparente sobre el valor de aranceles de cursos/programas y descuentos.
  3. Entregar todos los antecedentes necesarios para que el usuario y/o potencial usuario pueda manifestar una aceptación informada de la oferta formativa y de servicios del Club.
  4. Adaptar los ejercicios de Yoga de acuerdo con la recomendación realizada al usuario por un profesional Médico e informada al Club por el usuario, así como por preocupación propia del usuario con relación a su estado de salud.
  5. El Club o sus instructores/as no se hacen responsable por dolencias, lesiones y/o enfermedades contraídas por el usuario durante el curso/programa de formación.
  6. Entregar una confirmación escrita de estos Términos y Condiciones por vía electrónica al email del usuario contratante de los cursos/programas del club.
  7. Mantener una copia digital de estos Términos y Condiciones en el Sitio.
  8. Asegurar un servicio alineado a todos los requisitos relevantes para el Club contenidos en la Ley no. 19.496 sobre Protección del Consumidor y la Circular Interpretativa Sobre Buenas Prácticas En Comercio Electrónico (resolución exenta 184 del 21 de marzo de 2019)
  9. Guardar la confidencialidad de los datos entregados al Club a través del Sitio y/o por correo electrónico, los cuales serán usados únicamente por el Club de acuerdo con lo establecido por la Ley no. 19.628 sobre Privacidad de Datos Personales.

 

3. Obligaciones del usuario:

El usuario contratante de los cursos y/o programas de formación del Club se obliga a:

  1. Completar el curso/programa de formación, cumpliendo con todas las actividades solicitadas.
  2. Seguir las recomendaciones e instrucciones sobre cómo ejecutar ejercicios de Yoga.
  3. Consultar con un profesional Médico cualquier tipo de dolencia, lesión y/o enfermedad contraída antes y/o durante el curso/programa de formación y que pudieran empeorar durante la práctica de Yoga.
  4. Informar al Club y sus instructores/as de cualquier recomendación realizada por un profesional Médico sobre cualquier dolencia, lesión y/o enfermedad contraída antes y/o durante el curso/programa de formación y que pudieran empeorar durante la práctica de Yoga.
  5. Informar al Club y sus instructores de cualquier malestar físico que el usuario crea pueden afectar su práctica de Yoga o hacerla más riesgosa.
  6. Mantener el respeto a los instructores/as, compañeros/as de formación en todas las comunicaciones realizadas de forma electrónico y en las interacciones presenciales.
  7. Usar el material del curso de manera responsable y solicitar los permisos necesarios al Club si requiere el material para fines distintos a los del cursos, y/o programas de formación contratados.
  8. Dar aviso al Club de cualquier problema técnico durante el uso del Sitio.

 

4. Condiciones de pago

  1. A menos que el detalle del curso/programa ofrecido establezca lo contrario, el pago se realiza en cuotas mensuales no sujetas a interés y a través de transferencia bancaria.
  2. La fecha de pago mensual será acordada con el usuario del curso y/o programa.
  3. En caso de no poder realizar el pago en la fecha acordada, el usuario deberá informar con al menos una semana de anticipación, a fin de que se pueda acordar nueva fecha de pago.
  4. Retraso en el pago en la fecha acordada resultará en la suspensión de la cuenta del usuario y con ello el acceso al curso/programa.
  5. La última cuota debe encontrarse pagada para optar al certificado de participación en curso/servicio/programa contratado.
  6. Las condiciones de pago no aplican a cursos/programas gratuitos.

 

5. Reembolso

El usuario contratante de los cursos y/o programas de formación del Club tendrá derecho a reembolso siempre que:

  1. La solicitud de reembolso sea recibida dentro de los 10 días corridos desde contratado el curso y/o programa y antes de iniciado este. En dicho caso, el usuario recibirá la devolución del 100% de los pagos realizados.
  2. Se entenderá que un curso y/o programa ha sido contratado con la formalización del primer pago, sea este una mensualidad, matricula y/o reserva de cupo.
  3. No habrá derecho a reembolso si los 10 días corridos desde contratado el curso y/o programa se cumple después del inicio formal del curso/programa.
  4. Se entenderá como inicio formal del curso/programa:
    1. La fecha de inicio estipulada la descripción del curso/programa. Esto aplica para aquellos cursos/programas con fecha formal de inicio.
    2. La fecha en la que el usuario se registra en el Sitio y es matriculado por el Club en el curso/programa contratado. Esto aplica para aquellos cursos/programas sin fecha formal de inicio.
  5. Reembolso no aplica a cursos/programas gratuitos.

 

6. Privacidad y Uso de Datos Personales

  1. Información recogida:
    1. El Sitio podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, edad, profesión, teléfono, email, y dirección.
    2. Asimismo, y cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica sobre el estado de salud del usuario y las recomendaciones realizadas al usuario por un profesional Médico.
  2. Uso de la información recogida
    1. El Sitio emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, efectuar las matrículas en los cursos/programas contratados y facilitar la interacción electrónica con los usuarios.
    2. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través del Sitio con información relevante sobre el curso/programa contratado, así como nuevos cursos/programas que consideremos relevante para el usuario o que pueda brindarle algún beneficio.
    3. Los correos electrónicos publicitarios sobre nuevos cursos/programas serán enviados a la dirección que el usuario proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento si así lo solicita.
    4. Los correos electrónicos propios del curso/programa contratado son parte del funcionamiento adecuado de este por lo que la suscripción a los mismos no puede ser cancelada.
  3.  Cookies
    1. El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de los usuarios, conservar sus preferencias, ofrecer servicios relacionados con las mismas y obtener datos anónimos que permitan disponer de estadísticas de uso.
    2. Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
    3. El usuario acepta, por la utilización del Sitio, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y, asimismo, reconoce estar al tanto de la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Sitio.
  4. Control de su información personal
    1. El Club no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada por el Sitio o a través de correo electrónico sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
    2. El Club podrá utilizar con fines publicitarios y de formación los videos, presentaciones, trabajos y reflexiones enviadas por el usuario con la debida protección de la privacidad los datos del usuario.
    3. Ninguna información del usuario será utilizada con fines publicitarios y de formación si atentan en contra de la privacidad de los datos a menos que el usuario haya entregado su autorización por correo electrónico.
  5. Garantía y seguridad de su información personal
    1. Tomaremos precauciones razonables técnicas y organizacionales para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.
    2. Almacenaremos toda la información personal que nos entregue en nuestro servidor de hosting “hostinger.com”, protegidos por contraseña y en nuestros computadores también protegidos por contraseña.
    3. Sin embargo, usted acepta que la transmisión de información en Internet es inherentemente insegura y que no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.
    4. El Club no garantiza que el Sitio funciona ininterrumpidamente, está libre de errores y que terceros no utiliza(rá)n sus sistemas ilegalmente.
    5. El Club no será responsable de cualquier daño posible, que haya sido causado por y/o resulte de acciones realizadas por el usuario, que hayan sido dictadas por la información presente en el Sitio y/o el uso ilegítimo del Sitio y sus sistemas por terceros.
    6. El Sitio puede contener referencias (por ejemplo, a través de un hipervínculo, titular o botón) a sitios Web de terceros. No tenemos control ni somos responsables por las políticas de privacidad y prácticas de terceros.

 

COVID-19

Debido a la contingencia de salud, por Covid-19, el usuario se compromete a dar aviso al Club si presenta síntomas que le impidan temporalmente continuar con el curso/programa.

En el caso de diagnóstico confirmado de Covid-19, el usuario/participante tendrá derecho a congelar su avance en los cursos y, con ello, postergar el pago de las mensualidades por un periodo de 15 días y hasta 2 meses.

Lo anterior también aplica a instructores/as encargados de la formación quienes avisarán a los usuarios/participantes de presentar síntomas y/o un diagnóstico confirmado de Covid-19.

 

Enmiendas

Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando al publicar una nueva versión en nuestro sitio web. Usted debe comprobar ocasionalmente esta página para asegurarse de que entiende cualquier cambio.

 

Control de Cambios

Fecha

Versión

Modificación

15/06/2020

0

Versión inicial

 

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